据有关报道披露：2022年成为零售行业数字化业务的重要分水岭，零售数字化正由以“渠道构建”和“业务数字化”为主的1.0时代向聚焦“数字化业务运营”、“全面提效”的2.0时代升级。
面对传统零售业的发展困境，SaaS服务商根据他们与相关企业的合作中发现的行业痛点，给出了部分解决方案。2022年6月16日，中国连锁经营协会联合微盟共同发布关于零售企业数字化转型问题的报告-《2022零售连锁品牌数字化运营研究及策略报告》（以下简称《报告》），本文结合《报告》内容，进行相关阐述。
零售数字化2.0阶段的核心内涵和升级方向将从四个维度展开：“数字基建、总部角色、导购角色、关键运营指标”，企业和品牌方需要更加关注私域用户的差异化触达和精细化运营，以挖掘用户的生命周期价值。
零售行业“分水岭”效应
近几年居民生活水平的飞速提高、线上购物成为全民习惯等，国家已出台一系列政策推动零售行业数字化发展。在国家宏观政策、行业快速发展、以及国民文化水平的等共同影响下，企业数字化升级，已然成为零售企业打破传统壁垒，走向新的盈利模式的核心动力。
《报告》显示，疫情给零售行业带来了很大影响，但是一批已经在2018年提前布局数字商业的零售企业却实现逆势增长，在营收增速这一维度上数字化转型领军企业与其他传统企业的差距进一步扩大，数字化真实带来行业“分水岭”效应。另外，微盟“零售企业私域经营现状调研”中58%的受访企业已开始布局私域，21%的受访企业计划布局私域。在已经布局私域的零售企业中，约43%的企业选择与SaaS服务商合作。从零售业数字化转型的定义上看，此次《报告》对零售数字化发展阶段做出了清晰界定。零售数字化1.0时代即零售企业实施全渠道基建阶段，零售数字化2.0阶段的核心则在于企业从完善数字化基建升级到公私域精细化运营，从拓展数字化渠道到开始要求系统管理整合提效，从制定数字化战略到重视用户资产沉淀，从统一数字化认知到开始以数据驱动经营决策。
未来：多系统打通和提效成为关键
来酷科技CEO周铭表示，“零售业态已从以‘场’为王，进化成以‘人’为王的智慧零售，这种转型和变革向企业提出了新要求，其核心和关键是效率。”百丽集团鞋业首席客户运营官罗征指出，“‘数字经济’框架下，电商和实体、私域和商场等渠道之间的界限将越来越模糊，组织之间的关系越来越紧密。共生已经是必然的道路，而其融合的核心就是‘客户’。而以客户为视角的运营，将资源的再汇聚，管理的再融合、组织的再变化变得更加清晰有效。零售数字化2.0的提出正当其时。”由此可见，众多头部零售品牌正是零售数字化2.0升级的阶段，而未来零售企业数字化转型四个关键趋势就像《报告》指出的一样，从全渠道数字化建设，到私域价值释放和数据中台反哺经营，再到提升用户终生价值，四大趋势均指向提升零售企业整体经营效率。
根据《报告》指出，微盟在2022年3月公测的WOS新商业操作系统，作为面向“去中心化”时代的新商业纽带，连接商家、开发者以及生态伙伴，不但能为商家提供体验优异的SaaS应用平台，为开发者提供高效的PaaS平台，也能为生态伙伴提供企业服务价值共创平台。对企业数字基建升级而言，微盟WOS的最大价值在于夯实企业数字化业务高速发展商业力，助力企业持续增长。
据有关报道披露：2022年成为零售行业数字化业务的重要分水岭，零售数字化正由以“渠道构建”和“业务数字化”为主的1.0时代向聚焦“数字化业务运营”、“全面提效”的2.0时代升级。
面对传统零售业的发展困境，SaaS服务商根据他们与相关企业的合作中发现的行业痛点，给出了部分解决方案。2022年6月16日，中国连锁经营协会联合微盟共同发布关于零售企业数字化转型问题的报告-《2022零售连锁品牌数字化运营研究及策略报告》（以下简称《报告》），本文结合《报告》内容，进行相关阐述。
零售数字化2.0阶段的核心内涵和升级方向将从四个维度展开：“数字基建、总部角色、导购角色、关键运营指标”，企业和品牌方需要更加关注私域用户的差异化触达和精细化运营，以挖掘用户的生命周期价值。
零售行业“分水岭”效应
近几年居民生活水平的飞速提高、线上购物成为全民习惯等，国家已出台一系列政策推动零售行业数字化发展。在国家宏观政策、行业快速发展、以及国民文化水平的等共同影响下，企业数字化升级，已然成为零售企业打破传统壁垒，走向新的盈利模式的核心动力。
《报告》显示，疫情给零售行业带来了很大影响，但是一批已经在2018年提前布局数字商业的零售企业却实现逆势增长，在营收增速这一维度上数字化转型领军企业与其他传统企业的差距进一步扩大，数字化真实带来行业“分水岭”效应。另外，微盟“零售企业私域经营现状调研”中58%的受访企业已开始布局私域，21%的受访企业计划布局私域。在已经布局私域的零售企业中，约43%的企业选择与SaaS服务商合作。从零售业数字化转型的定义上看，此次《报告》对零售数字化发展阶段做出了清晰界定。零售数字化1.0时代即零售企业实施全渠道基建阶段，零售数字化2.0阶段的核心则在于企业从完善数字化基建升级到公私域精细化运营，从拓展数字化渠道到开始要求系统管理整合提效，从制定数字化战略到重视用户资产沉淀，从统一数字化认知到开始以数据驱动经营决策。
未来：多系统打通和提效成为关键
来酷科技CEO周铭表示，“零售业态已从以‘场’为王，进化成以‘人’为王的智慧零售，这种转型和变革向企业提出了新要求，其核心和关键是效率。”百丽集团鞋业首席客户运营官罗征指出，“‘数字经济’框架下，电商和实体、私域和商场等渠道之间的界限将越来越模糊，组织之间的关系越来越紧密。共生已经是必然的道路，而其融合的核心就是‘客户’。而以客户为视角的运营，将资源的再汇聚，管理的再融合、组织的再变化变得更加清晰有效。零售数字化2.0的提出正当其时。”由此可见，众多头部零售品牌正是零售数字化2.0升级的阶段，而未来零售企业数字化转型四个关键趋势就像《报告》指出的一样，从全渠道数字化建设，到私域价值释放和数据中台反哺经营，再到提升用户终生价值，四大趋势均指向提升零售企业整体经营效率。
根据《报告》指出，微盟在2022年3月公测的WOS新商业操作系统，作为面向“去中心化”时代的新商业纽带，连接商家、开发者以及生态伙伴，不但能为商家提供体验优异的SaaS应用平台，为开发者提供高效的PaaS平台，也能为生态伙伴提供企业服务价值共创平台。对企业数字基建升级而言，微盟WOS的最大价值在于夯实企业数字化业务高速发展商业力，助力企业持续增长。
